Estratégias eficazes para a fidelização dos clientes
Há muitos mitos em torno da fidelização de clientes e também uma série de conteúdos que exploram grandes cases de relacionamento com o cliente sem antes passar por fundamentos mais básicos de como chegar lá. Na grande maioria das vezes, gera-se uma ansiedade sobre como construir um relacionamento que fidelize sem precisar ter uma equipe […]
Descontos, Cashback e Pontos: Como escolher a melhor recompensa para o seu programa de fidelidade
Se você já pensou em criar um clube de vantagens para sua empresa, é provável que uma das primeiras dúvidas que surgiu tenha sido a do que oferecer como vantagem aos participantes do seu clube. Hoje, os três principais benefícios utilizados nos clubes de vantagens são: Descontos, Cashback ou Troca de Pontos por recompensas. Mas […]
Por que o dia 7 de Abril deveria estar no seu calendário de marketing
A cada dia está mais difícil conquistar a atenção e o interesse dos clientes. Neste sentido, quanto mais oportunidades de interagir com seu público, maior a chance de sua marca ser lembrada. Afinal, quem não é visto não é lembrado! A importância do dia 7 de Abril Na próxima sexta-feira, dia 07 de abril, é […]
Cresce para 28,2% o investimento em programas fidelização
Há uma crescente busca por investimento em programas de fidelização e isso foi apontado pelo relatório global de fidelização de cliente da empresa britânica de tecnologia Antavo, no qual concluiu que cerca de 28,2% do orçamento de marketing será destinado para fidelização de clientes e gestão de relacionamento (CRM). 5,4% a mais que em 2022 […]
Co-branding: o que é, como fazer e exemplos
Se você pudesse gerar mais valor para o seu cliente, como faria isso? Talvez sua empresa ainda não use uma estratégia que tem ganhado relevância e atraído mais de 70% dos consumidores, segundo a Visual Objects. O Co-branding se destaca em um mercado competitivo, onde profissionais buscam alternativas para aumentar o destaque e a relevância […]
A Urbis gerou mais de 18 milhões de reais em economia com benefícios em 2023
Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o Brasil atingiu a marca de 306,3 milhões de cadastros em programas de fidelidade nos primeiros seis meses de 2023. Embora esse número seja gigantesco, o impacto que esses programas geram para seus participantes, em sua maioria, ainda é pouco expressivo e em […]
A Unimed João Pessoa utiliza o clube de vantagens e alcança 99% de satisfação em ação com benefícios exclusivos.
Conhecendo a Unimed João Pessoa A Unimed João Pessoa possui 52 anos de atuação e é referência em planos de saúde na Paraíba, graças ao excelente trabalho realizado em parceria com seus médicos cooperados. Ela se dedica a criar o melhor ambiente para seus 1,7 mil médicos cooperados, em especial através da Casa do Cooperado, setor […]
Clube de Vantagens: o que é e como criar o seu
1. O que é um Clube de Vantagens O clube de vantagens, ou de benefícios, é uma estratégia de marketing que fideliza clientes ao oferecer recompensas baseadas no relacionamento com a marca. Um clube é um grupo de pessoas com características em comum que cumprem critérios para serem membros. As empresas definem os membros com […]
Churn: O que é e como evitar a perda de clientes
Se a sua empresa opera no modelo de recorrência, onde os clientes pagam uma mensalidade, é desanimador ver bons clientes pedindo o cancelamento do serviço. Para entender os motivos desses cancelamentos e medir a evolução da retenção de clientes, existe uma métrica chamada churn. Este conteúdo foi criado para facilitar a compreensão desse indicador, ajudando […]
Como a JatoBox transformou o Clube de Vantagens em um diferencial competitivo
A JatoBox é um provedor de internet situado na cidade de Cruzeiros, no interior de São Paulo. Com mais de 25 anos de experiência no mercado, é reconhecida na região pela qualidade de seus serviços. Essa conquista não foi por acaso; a JatoBox investe constantemente na satisfação de seus clientes, mas, como qualquer empresa do […]