Estratégias para Provedor de Internet em 2025

A competição no setor está mais acirrada do que nunca, e os provedores regionais já superam grandes players do mercado, como Oi, Claro e TIM, dominando 65% do mercado em cidades menores, de acordo com a Anatel.

Nesse cenário, o planejamento estratégico para 2025 é indispensável para garantir que o seu provedor se destaque diante tantas opções.

Por isso, se você é um provedor que ainda não está atualizando seus equipamentos, deixando de investir em inovações ou ignorando serviços de valor agregado para seus clientes, está correndo um sério risco de ficar para trás no mercado.

Neste artigo, mostramos como os provedores podem liderar as transformações do setor, desde as escolhas essenciais para garantir o funcionamento do negócio até entregas que vão além do produto, criando mais valor para seus clientes.

1. Comece investindo em equipamento de qualidade

Com o crescimento de 30% no tráfego de dados (Abrint), os provedores enfrentam pressão para entregar conexões de alta velocidade, estáveis e seguras. No entanto, equipamentos ultrapassados podem levar a gargalos, falhas no serviço e insatisfação dos clientes. Investir em tecnologia de ponta não é mais opcional: é o mínimo que o cliente está esperando do provedor.

Aqui estão os principais motivos para priorizar a qualidade da infraestrutura tecnológica no seu planejamento para 2025:

1. 1. Desempenho Sob Pressão
      • • O uso de internet residencial e empresarial cresceu exponencialmente nos últimos anos, impulsionado por home office, ensino remoto e streaming. Equipamentos ultrapassados não conseguem suportar esse aumento de demanda sem comprometer a qualidade do serviço. Provedores que negligenciam a atualização de sua infraestrutura correm o risco de enfrentar gargalos, quedas de conexão e insatisfação do cliente. Roteadores, switches e servidores modernos garantem que a rede suporte o tráfego intenso de serviços.

1. 1. Redução de Custos Operacionais
      • • Equipamentos robustos e modernos exigem menos manutenção, o que reduz custos a longo prazo. Além disso, dispositivos mais eficientes consomem menos energia e otimizam o uso da banda, contribuindo para a economia operacional

1. 1. Diferenciação Competitiva:
      • • Uma pesquisa da Nielsen revelou que 83% dos consumidores priorizam a estabilidade e a velocidade ao escolher um provedor de internet. Ter equipamentos compatíveis com 5G, IoT e redes de fibra óptica avançada posiciona o provedor como líder em inovação e confiabilidade. Além disso, provedores que entregam consistência e estabilidade garantem menor churn e maior retenção.

2. Escolha os melhores fornecedores para 2025

A escolha de fornecedores confiáveis é um dos passos mais importantes para o sucesso do planejamento estratégico. Aqui estão os critérios que você deve avaliar para identificar os melhores parceiros:

1. 1. Reputação e Experiência
      
      • • Prefira empresas com histórico comprovado no setor. Provedores que trabalham com fornecedores de confiança relatam maior eficiência e suporte mais ágil em caso de falhas.

1. 1. Avalie a Capacidade de Escalabilidade
      
      • • Os equipamentos devem atender tanto à demanda atual quanto à expansão futura. Provedores que planejam crescer precisam de fornecedores que ofereçam soluções escaláveis.

1. 1. Garantias e Suporte Técnico
      
      • • Certifique-se de que o fornecedor oferece suporte técnico robusto e garantias claras, minimizando os riscos de interrupção no serviço.

1. 1. Soluções Inovadoras
      
      • • Trabalhe com empresas que estejam alinhadas com as tendências do mercado, como compatibilidade com 5G, IoT e tecnologias de segurança avançada.

Provedores que investiram em parcerias estratégicas relatam benefícios como:

• • Redução de custos operacionais em até 25% com equipamentos mais eficientes.

• • Melhorias na satisfação do cliente, com aumento na retenção e fidelização, graças à qualidade e estabilidade da conexão

3. Inovação como Foco no Planejamento Estratégico

2025 será marcado pela transformação digital e pela necessidade de provedores se adaptarem a um cenário mais complexo e competitivo. Aqui estão as tendências que devem guiar sua estratégia:

• • Expansão do 5G: O 5G no Brasil está ampliando a necessidade de redes mais robustas, capazes de lidar com latências mínimas e grandes volumes de dados.

• • IoT e Conexões Inteligentes: Dispositivos conectados exigem redes mais eficientes. Provedores que investirem em equipamentos otimizados para IoT estarão prontos para capturar essa demanda.

4. Busque por Serviço de valor agregado (SVA)

Crescer no mercado de provedores de internet não é apenas uma questão de quantidade, mas de qualidade. Oferecer um serviço de valor agregado não apenas aumenta o valor percebido pelo cliente, mas também pode ajudar a reduzir a carga tributária. Confira abaixo alguns exemplos

Soluções de Valor Agregado

• • Segurança Digital: Inclua antivírus e proteção contra malwares no pacote.

• • Armazenamento em Nuvem: Ofereça planos de armazenamento como um adicional ao serviço principal.

• • Clube de Vantagens: é um programa que oferece benefícios exclusivos, como descontos, cashback e serviços adicionais, para fidelizar clientes e agregar valor ao negócio.

5. A Urbis como parceira estratégica para 2025

O futuro do mercado de provedores de internet será liderado por empresas que aliam tecnologia de ponta, eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. Para se destacar nesse cenário competitivo, é essencial atualizar a infraestrutura, escolher fornecedores confiáveis e adotar soluções inovadoras que fidelizem clientes e aumentem a escalabilidade.

É aqui que a Urbis se torna sua parceira estratégica. Além de oferecer o Clube de Vantagens, um programa que oferece benefícios como descontos, cashback em grandes marcas e ingressos de cinema com até 60% de desconto, ajudando a gerar mais valor para o cliente ,reduzir o churn e ajudando o seu provedor a reduzir as cargas tributárias por meu desse SVA. Nosso foco é ajudar provedores a estruturar estratégias de crescimento, unindo escalabilidade e valor agregado para se posicionarem como líderes de mercado.

Quer saber como transformar seu provedor em referência no mercado de internet em 2025? Entre em contato com a Urbis e descubra como nossas soluções podem impulsionar sua empresa com inovação e eficiência.